The Mixer

Llevo años hablando de la búsqueda social: el futuro de la búsqueda está en hacerlo entre mi red social, que siempre me ayudará a encontrar resultados más relevantes. Justo hace un año escribía dos posts: uno sobre buscadores, web semántica y SEO, con ideas que surgieron durante mi presentación en el primer Search Congress; y otro sobre los objetos sociales en el que citaba The Mechanical Zoo.

Ha pasado un año y de golpe me encuentro con dos grandisimas novedades:

- The Mechanical Zoo ya ha salido a la luz y se llama ahora Aardvark. Lanza tus preguntas a tu red de contactos e intenta apoyarse en ella para buscar respuestas. Interesantísimo. Aquí hay un artículo sobre el servicio y entrevista a los fundadores. La principal pregunta no respondida es "quién os va a comprar?".

- Google presentó hace unos días novedades en su iniciativa de Social Search, orientadas a mostrar resultados de nuestra red de contactos en la página de resultados de búsqueda. Espectacular. De momento en beta para EEUU., pero está claro hacia dónde van.

Hay muchísimas más inicitaivas en marcha, pero todas van en la misma dirección. Fascinante.

Actualizacion (12/2/2010): Google acaba de anunciar que compra Aardvark.  ;-)

La IAB ha presentado el Estudio sobre Redes Sociales en Internet elaborado por Elogia Ipsofact, que tiene algunos datos muy interesantes. El 44% es amigo de alguna marca, Un 30% de los usuarios recuerda alguna campaña concreta de comunicación en redes sociales. Con respecto a la percepción de dicha publicidad, destaca la neutralidad, de tal modo que a un 64% de los encuestados no le molesta, pero tampoco le gusta. El conocimiento de las redes sociales y su frecuencia de uso se incrementa de forma significativa cuanto menor es la edad del encuestado.

En relación con los hábitos de compra electrónica de los usuarios de redes sociales, un 76% de los encuestados responde que ha efectuado compras online el último año. Los productos más adquiridos son billetes de avión, productos de informática o de electrónica, ropa, zapatos o complementos.

Via MarketingNews

Ultimamente hablamos mucho del ROI de los esfuerzos en redes sociales. Estamos llevando adelante campañas para varios clientes en las que analizamos lo que se dice en las redes sociales, intervenimos cuando es necesario, o gestionamos su presencia en diversas redes. Es decir, les ayudamos a estar en la conversación, a estar en los espacios de consumo y toma de decisión de sus clientes.

Hay tres aspectos clave en el debate en torno a la utilidad de las redes sociales en la estrategia de marketing: relevancia, reach y ROI. Justo ayer comentaba en un curso del IE Business School los resultados que hemos obtenido para Universal y Telepizza, que demuestran la rentabilidad clara de estas acciones. Pero si no se tiene algo que decir, mejor no estar en la conversación. Y si se tiene mucha prisa, quizá no sea el mejor canal, porque no puedes intentar establecer relaciones duraderas a toda velocidad (es como intentar ligar en una escalera mecánica).

Y hoy me tropiezo con este excelente vídeo, de los autores de Socialnomics, que explica todo esto mucho mejor que yo:

Mi abuelo, que leia tres periódicos a diario, siempre decía que su mayor lujo sería tener un pre-lector. Alguien que conociese sus gustos a la perfección y filtrara los libros para él.

La cantidad de información y conocimiento a la que tenemos acceso ahora es impresionante. Y me acuerdo de mi abuelo. Cada vez me cuesta mas saber qué libro comprar (porque tengo acceso a todo, no como antes), y qúe blogs leer. Reviso mi Lector de Feeds a la vuelta del verano y ya no se qué me interesa y qué no.

Y vuelvo al tema de siempre: hay que intentar que sean tus amigos los que te ayuden a filtrar.

Asi que lanzo la pregunta, a ver si alguien me ayuda:

¿QUÉ DOS BLOGS SON VITALES PARA TI, Y CREES QUE YO DEBERIA LEER?

Gracias a todos los que me ayuden !!! Mi objetivo es borrar todo lo que leo y construir una nueva lista. A ver si lo consigo.

Si has llegado hasta aqui por Twitter o Facebook, te interesa leer el artículo entero.

El Economist publica un interesantísimo artículo sobre el tamaño de las redes sociales. Lo resumo rapidamente:

Robin Dunbar extrapoló del tamaño del cerebro y de las redes sociales de los monos que los humanos pueden mantener redes sociales estables de hasta 150 individuos.

Pero, ¿qué pasa con este número en las redes online? Según Facebook la media de amigos de una persona son 120, consistente con el número de Dunbar, si bien el rango es muy amplio y haya mucha gente con 500 amigos. Sin embargo se mantiene contacto real con muchos menos individuos. Un hombre medio (con 120 amigos) responde a los posts de sólo siete amigos. Una mujer responde de media a diez. Respecto a mails y chat, la interacción en el caso del hombre se reduce a cuatro y en el de la mujer a seis.

Es decir, una de las pricipales actividades en las redes sociales, según el Economist, es seguir pasivamente la evolución de tus contactos. Es decir, los miembros de redes no se dedican tanto al "networking" como al "broadcasting" de sus vidas a una amplia red de contactos con los que no se tiene comunicación directa. Cmo dice la revista, los humanos se publicitan más eficientemente, pero tienen los mismos reducidos círculos de confianza de siempre.

A menudo decimos que la Web 2.0 permite el "ultranarrowcast", es decir, tener un blog que es leido por muy poca gente, por una audiencia muy segmentada de amigos y conocidos. Pero me parece interesantísimo el concepto de "broadcast" en redes sociales a ua audiencia que pese a ser tu contacto, no pertenecen a tu circulo de confianza. Y me parece de especial relevancia porque llevo un tiempo obsesionado con usar las redes sociales cada vez que disñamos un nuevo servicio online como altavoces de la actividad que desarrollas en ellas. Iwannagothere o Lacoctelera son complementarias a la identidad de un usuario en Facebook, pero Facebook hace que lo que comentas en Iwanna o posteas en Lacoctelera tenga una mayor resonancia si lo distribuyes a tu red, a tu pequeña audiencia que, por lo que se concluye del artículo, disfruta precisamente de contemplar los movmientos en la red, no de interactuar con ella.

Y tú, ¿cuántos amigos tienes en tus redes? ¿Cómo has llegado a este post? ¿Mirando como tu red retransmite su vida? ;-)

Hace un año tres empleados de The Cocktail empezaron a definir una guía online de viajes porque era el servicio que les gustaría usar en sus propios viajes. Lo hicieron en sus ratos libres, en Ruby on Rails, y con una atención a los detalles espectacular. Nació iwannagothere.com, una guía de viajes colaborativa que intenta agrupar esos sitios especiales que te gusta recordar de tu viaje, o que te gusta que te recomienden cuando viajas.

Hoy anunciamos que Manifest Digital, InUse y The Cocktail entran como socios en el proyecto, para apoyar su expansión internacional. Tres empresas líderes en diseño de interacción de EEUU., Suecia y España

¿Por qué invertimos?

- Porque es un proyecto precioso, hecho con cariño y elegancia.

- Porque es una oportunidad de trabajar juntos, tres empresas de tres paises distintos con un mismo foco: el usuario.

- Porque es una excelente oportunidad de inversión, en un sector que no para de crecer en internet

- Porque hay que apoyar las iniciativas de la gente con talento. Para que hagan más cosas.

Se inicia ahora una aventura complicada. Tenemos un año para demostrar que el producto madura y encuentra su lugar. Para conseguir comunicarlo en los mercados americanos y británico. Ahora comienza un reto espectacular nada sencillo. Pero por eso resulta tan atractivo. Seguiremos informando.

Aqui está la nota de prensa.

Precioso ejercicio para mostrar como es la juventud hoy en día. Un vídeo que adelanta lo que se nos viene encima gracias a internet. Estas son las cosas que me animan a seguir trabajando e investigando, para intentar entender qué pasa con el consumidor actual y futuro.

Ayer participé en el Search Congress Barcelona. Da gusto ver cómo hay gente con el empuje de Ouali, y las ganas de montar algo tan ambicioso. Fue un éxito de público, y las ponencias a las que pude asistir resultaron muy interesantes.

A raiz de mi charla y de las cosas comentadas con la gente por los pasillos, estuve dando vueltas a varias ideas:

- Hasta ahora los buscadores han intentado mejorar las búsquedas utilizando el comportamiento colectivo como indicador de tendencias, relevancia, etc. No funciona. Los resultados cada vez son menos relevantes.

- Cada vez recibimos más información, mensajes, promociones ... es agotador

- Yo quiero conocer y buscar en lo que miran, leen, comentan y cotillena mis amigos. El mejor buscador sería aquel que priorice los resultados en función de la actividad e intereses de mis amigos por aquello que busco.

- Y no quiero recibir mensajes de todos lados, solo de mi circulo de confianza.Que mis amigos filtren lo que me llega (como ocurre de toda la vida en la vida real: tu circulo social es tu filtro para aprehender la realidad)

- Facebook casi hace estas dos cosas. De forma primitiva, pero es sorpredente ver la cantidad de gente cuya relación con internet se limita a Facebook. Es perfecto: ahi ven un mundo filtrado por su red social, que es realmente la mejor manera de navegar.

- La identidad digital (quien soy en cada red y como se relacionan unas con otras; es decir, el futuro de Facebook connect, Open Social, Open ID, etc) y los objetos sociales (aquellas cosas y contenidos sobre las que yo y mis amigos hacemos cosas) son los ejes sobre los que los que nos dedicamos a definir nuevos productos y servicios deberíamos pensar a medio plazo.

- De momento, a corto plazo, para el diseño de producto todo esto implica que debes contemplar a las redes sociales y a Google como un target más de tu producto, y debes por tanto diseñar funcionalidades y contenidos especificos para ellos. Y que un site debe poder polinizar todos los espacios de identidad de un usuario, diluyendose así la idea de home e incluso de site.

- En este contexto, constuir una Brand Experience sólida se hace mucho más difícil. Pero de esto hablaremos otro día.