"No creo que los clientes abren su cartera y paguen por algo sólo porque es un producto de calidad. Tiene que ser una experiencia"
Esto lo ha dicho Tim Sanders, Chief Solutions Officer de Yahoo! con motivo del lanzamiento de Yahoo! Platinum. Y es que lo tiene muy claro: Yahoo! no es un conjunto de servicios, sino una experiencia. Y por eso pueden lograr que la gente pague.
Ese es el enfoque correcto. Díficil de conseguir, pero clave para el éxito de muchos productos y servicios. Hay que construir experiencias relevantes y satisfactorias para el usuario. O al menos intentarlo.
