Esto lo ha dicho Tim Sanders, Chief Solutions Officer de Yahoo! con motivo del lanzamiento de Yahoo! Platinum. Y es que lo tiene muy claro: Yahoo! no es un conjunto de servicios, sino una experiencia. Y por eso pueden lograr que la gente pague.

Ese es el enfoque correcto. Díficil de conseguir, pero clave para el éxito de muchos productos y servicios. Hay que construir experiencias relevantes y satisfactorias para el usuario. O al menos intentarlo.