Corre el rumor de que Amazon ha constituido una nueva empresa llamada A9 destinada a desarrollar una herramienta de búsqueda de productos y comparación de precios. Y el gigante no se mueve en balde.

La intermediación comercial (el intermediario se lleva una comisión de la venta) es uno de los sectores más calientes en los últimos meses. Dealtime compró Epinions y el resultado lo colgó de la recien adquirida URL www.shopping.com , Yahoo! presentó hace días su servicio Shopping, Google arrasa con el impresionante Froogle(aun en beta),Kelkoo lidera Europa y genera millones de leads comerciales a tiendas online y Microsoft está trabajando en un buscador para competir con Google que, seguro, incluye comparación de precios.

¿Por qué Amazon se mete en este lío? Porque han visto la cantidad de compras que les llegan a través de estos intermediarios. Un ejemplo: buscas una lavadora Balay, asi que vas a Google y pinchas en el primer resultado de la búsqueda, que es Kelkoo. No vende lavadoras, pero informa sobre las que se venden en internet. Mirando sus listados descubres una interesante en La Tienda Azul,y si se ajusta a tus necesidades y parece de fiar, es probable que la compres en dicha tienda (si lo haces, el intermediario se lleva una comisión), de la que nunca habías oido hablar.

Conclusiones: el proceso está intermediado, y el usuario sólo establece una relación real con la marca del producto. El resto de agentes (Google, Kelkoo y la propia Tienda Azul) le son ajenos, no le importan. Va de uno a otro de forma casi transparente. Y de pronto Amazon descubre que un Kelkoo o Shopping.com tiene una capacidad de venta de sus propios recursos muy considerable. Y que el usuario no va a Amazon, sino a buscar un libro por la red. Es decir, la relación con la marca no existe. y eso no preocupa a los intermediarios (que hacen negocio igualmente), sino al merchant final.

Podríamos seguir, pero no es el lugar ni el momento. El desarrollo de las interfaces y las formas de compartir información está generando nuevas formas de uso de los servicios y, por consiguiente, nuevos modelos de negocio. Los infomediaries, el RSS, las News de Google, la mensajería instantánea, ... ayudan a entender cómo consumimos información. Y cómo lo haremos en unos años.